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國資國企動(dòng)態(tài)
2014-05-07
歲末盤(pán)點(diǎn),《國企》雜志的目光自然要緊緊盯住國務(wù)院國資委和150家中央企業(yè)。但是面對一年來(lái)眾多的重大政策、重要現象、熱點(diǎn)事件,如何從中梳理出清楚的脈絡(luò )呢?
當我們的編輯守著(zhù)一大堆材料發(fā)呆的時(shí)候,忽然有兩件大事從中跳了出來(lái),讓編輯眼前一亮。這兩件事分別發(fā)生在2007年初和年末:2007年2月6日,國資委舉行新聞發(fā)布會(huì ),電網(wǎng)、通信、民航、旅游等行業(yè)的14家中央企業(yè)聯(lián)合發(fā)出倡議,2007年在中央企業(yè)全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”;2007年12月29日,國資委向各中央企業(yè)發(fā)布《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì )責任的指導意見(jiàn)》。
有意思的是,兩件事都涉及一個(gè)主題——中央企業(yè)的社會(huì )形象。
近些年,國資委和中央企業(yè)陷入了一種奇怪的處境:一方面,隨著(zhù)新的國資監管體系確立,國資改革成效顯著(zhù),中央企業(yè)迅速發(fā)展;另一方面,社會(huì )輿論對國資委、中央企業(yè)卻總是質(zhì)疑和批評遠多于支持和理解。在國資委、中央企業(yè)和社會(huì )輿論之間,似乎有一條難以彌合的鴻溝,各說(shuō)各話(huà),難以溝通。我們看到,2007年,國資委和中央企業(yè)積極溝通的姿態(tài)日益明顯,塑造良好社會(huì )形象的努力成為2007年的一個(gè)主旋律。
結合2007年初歲末的兩件事,我們可以給國資委和中央企業(yè)的2007年貼上一個(gè)標簽:塑造形象年。
從這個(gè)角度梳理一年的大事,我們會(huì )發(fā)現,業(yè)績(jì)提升已經(jīng)不是單純的業(yè)績(jì)問(wèn)題,其中有了許多社會(huì )責任的色彩;整體上市也不只是利用資本市場(chǎng)的問(wèn)題,還意味著(zhù)透明、健康的企業(yè)形象;自主創(chuàng )新也不僅僅是打造企業(yè)核心競爭力,還標志著(zhù)國家競爭力……
一、負責任的央企
中央企業(yè)要做負責任的中央企業(yè),而不是只顧自己埋頭發(fā)展,不理會(huì )社會(huì )的期望與批評。這一點(diǎn),在2007年表現格外突出
央企首次聯(lián)手推“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)
14家企業(yè),每一家的業(yè)務(wù)都和百姓生活息息相關(guān)。其中,多數都屬于關(guān)系國計民生的重點(diǎn)行業(yè),多數都給過(guò)人們財大氣粗、傲氣凌人的印象。2007年,他們在國資委組織下,集中公開(kāi)向社會(huì )作出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾,是以往不曾見(jiàn)到的,也是中央企業(yè)更加關(guān)注自身社會(huì )形象并開(kāi)始采取行動(dòng)的重要跡象。
事件:2007年2月6日,在國務(wù)院國資委舉行的新聞發(fā)布會(huì )上,電網(wǎng)、通信、民航、旅游等行業(yè)的14家中央企業(yè)聯(lián)合發(fā)出倡議,2007年在中央企業(yè)全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
中央企業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)主要內容包括:服務(wù)方式文明誠信,服務(wù)流程規范高效,服務(wù)價(jià)格公道合理,服務(wù)環(huán)境安全和諧,服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提高。
14家中央企業(yè)在倡議書(shū)中提出,要強化服務(wù)意識,爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)表率;規范服務(wù)行為,營(yíng)造和諧市場(chǎng)環(huán)境;講究誠信服務(wù),樹(shù)立良好企業(yè)形象;創(chuàng )新服務(wù)手段,提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì);完善工作機制,確保服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)。通過(guò)不斷提升中央企業(yè)的增長(cháng)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)異的業(yè)績(jì)迎接黨的十七大召開(kāi)和2008年北京奧運會(huì )舉辦,為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )做出積極貢獻。
背景:近年來(lái),中央企業(yè)認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),經(jīng)濟運行質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了很大提高,但與世界優(yōu)秀企業(yè)和社會(huì )公眾的期望值相比仍存在不小差距,與構建和諧社會(huì )要求相比還存在著(zhù)很多不適應之處。電網(wǎng)、通信、民航、旅游等服務(wù)窗口行業(yè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),解決好社會(huì )公眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題,既是構建和諧社會(huì )的客觀(guān)要求,也是提升企業(yè)自身素質(zhì)、實(shí)現持續健康和諧發(fā)展的內在需要。中央企業(yè)是我國國有經(jīng)濟的骨干力量,是建設社會(huì )主義和諧社會(huì )的重要力量,有責任、有義務(wù)走在時(shí)代前列,爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表率。為此,國務(wù)院國資委以抓好電網(wǎng)、通信、民航、旅游等中央企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量為突破口,組織開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
承諾內容:國家電網(wǎng)公司和中國南方電網(wǎng)公司分別提出了以保障電網(wǎng)安全穩定運行、服務(wù)新農村建設為主要內容的八項服務(wù)承諾;中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國鐵通等5家電信企業(yè),從尊重和維護消費者的知情權、自主選擇權、公平交易權的角度出發(fā),就信息查詢(xún)、預約安裝、業(yè)務(wù)定制、誤差賠付、投訴處理等有關(guān)服務(wù)內容做出了鄭重承諾;中國航空集團、中國東方航空集團、中國南方航空集團等3家民航企業(yè),針對機票訂購、乘機辦理、延誤處理、貨物運輸、特殊需求等內容提出了服務(wù)措施;香港中旅、中國國旅、中國中旅、華僑城等4家旅游企業(yè),以規范旅游服務(wù)行為、營(yíng)造和諧旅游市場(chǎng)環(huán)境為主題,結合企業(yè)特點(diǎn),提出了滿(mǎn)足客戶(hù)需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準。
國資委發(fā)指導意見(jiàn) 央企社會(huì )責任體系化
最早對企業(yè)社會(huì )責任有切身體會(huì )的,是中國的一些民營(yíng)企業(yè),他們好像一夜之間發(fā)現自己在用工、環(huán)保等方面的毛病,忽然成了國外企業(yè)限制自己的武器。到了2006年前后,企業(yè)社會(huì )責任就開(kāi)始成為國資委和中央企業(yè)積極關(guān)注的話(huà)題了。在國資委研究室的研究報告中,中央企業(yè)的社會(huì )責任已經(jīng)成為一種有中國特色的社會(huì )責任。
事件:2007年12月29日,國資委向各中央企業(yè)發(fā)布《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì )責任的指導意見(jiàn)》。
《指導意見(jiàn)》要求,在今后一段時(shí)期內,中央企業(yè)履行社會(huì )責任要重點(diǎn)把握好八個(gè)方面。一是堅持依法經(jīng)營(yíng)誠實(shí)守信;二是不斷提高持續贏(yíng)利能力;三是切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平;四是加強資源節約和環(huán)境保護;五是推進(jìn)自主創(chuàng )新和技術(shù)進(jìn)步;六是保障生產(chǎn)安全;七是維護職工合法權益;八是參與社會(huì )公益事業(yè)。這八個(gè)方面是立足中央企業(yè)整體特點(diǎn),結合當前中國國情和企業(yè)實(shí)際,對中央企業(yè)履行社會(huì )責任提出的具體要求。各個(gè)中央企業(yè)根據所處的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特色,在履行社會(huì )責任方面有著(zhù)不同的側重,在執行中按照八個(gè)方面的主要內容,結合企業(yè)實(shí)際,落實(shí)各項措施,規范、有序地開(kāi)展社會(huì )責任工作。
背景:近年來(lái),企業(yè)社會(huì )責任問(wèn)題越來(lái)越受到國際國內社會(huì )的廣泛關(guān)注。在國際上,聯(lián)合國于2000年正式啟動(dòng)了“全球契約”計劃。國際標準化組織于2004年啟動(dòng)了社會(huì )責任國際標準ISO 26000的制定工作。一些跨國公司紛紛制訂社會(huì )責任生產(chǎn)守則,發(fā)布社會(huì )責任報告或可持續發(fā)展報告,出現了企業(yè)履行社會(huì )責任的全球性新趨勢。
我國也越來(lái)越重視企業(yè)履行社會(huì )責任工作!豆痉ā返谖鍡l明確要求“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),必須遵守法律、行政法規,遵守社會(huì )公德、商業(yè)道德,誠實(shí)守信,接受政府和社會(huì )公眾的監督,履行社會(huì )責任”。黨的十六屆六中全會(huì )明確提出“廣泛開(kāi)展和諧創(chuàng )建活動(dòng),形成人人促進(jìn)和諧的局面。著(zhù)眼于增強公民、企業(yè)、各種組織的社會(huì )責任”。胡錦濤總書(shū)記在2006年底中央經(jīng)濟工作會(huì )議上明確指出:“既要繼續健全企業(yè)激勵機制,也要注重強化企業(yè)外部約束,引導企業(yè)樹(shù)立現代經(jīng)營(yíng)理念,切實(shí)承擔起社會(huì )責任!苯陙(lái),一些全國人大代表、全國政協(xié)委員也提出了加強企業(yè)社會(huì )責任的建議和提案?梢哉f(shuō),積極履行社會(huì )責任已成為我國社會(huì )各界對企業(yè)的殷切期望和廣泛要求,是改革開(kāi)放發(fā)展到當前階段需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題,是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體行動(dòng),也是促進(jìn)和諧社會(huì )建設和全面小康社會(huì )建設的重要舉措。
典范:到目前為止,已有11家中央企業(yè)發(fā)布了社會(huì )責任報告或可持續發(fā)展報告。國家電網(wǎng)公司于2006年在中央企業(yè)中率先發(fā)布了企業(yè)社會(huì )責任報告,溫家寶總理批示:“這件事辦得好。企業(yè)要向社會(huì )負責,并自覺(jué)接受社會(huì )監督!睂氫、中遠集團、中國鋁業(yè)等一批中央企業(yè)按照全球報告倡議組織制定的標準發(fā)布了可持續發(fā)展報告。中遠集團發(fā)布的可持續發(fā)展報告被聯(lián)合國全球契約辦公室評為典范報告。這些都是中央企業(yè)履行社會(huì )責任的自覺(jué)行動(dòng),得到了國際、國內和社會(huì )各界的廣泛好評。
2007年9月12日,由《財富》雜志和美國合益集團評選的第十屆“全球最受贊賞的公司”揭曉,中國電信集團公司、中國移動(dòng)通信集團公司、寶鋼集團有限公司、中國建筑工程總公司、中國石油天然氣集團公司等五家中央企業(yè)榜上有名。
爭做自主創(chuàng )新、節能減排標兵
多年來(lái),中央企業(yè)改革的一條主要線(xiàn)索就是努力學(xué)習如何更像企業(yè),如何擺脫那些不該由企業(yè)承擔的職能。這樣的改革取得了顯著(zhù)成效,尤其是近幾年,多數中央企業(yè)都具備了強大的市場(chǎng)競爭力。在這種背景下,中央企業(yè)有別于一般企業(yè)的特點(diǎn)有些被忽視了,但是在2007年我們看到,中央企業(yè)在自己的定位上有了更清醒的認識。
對于被中央列為核心工作的自主創(chuàng )新和節能減排,中央企業(yè)在2007年表現出了高度的熱情。
自主創(chuàng )新:中央企業(yè)以行業(yè)共性、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)為重點(diǎn),進(jìn)一步加大科技投入,攻克技術(shù)難關(guān),加強知識產(chǎn)權保護,自主創(chuàng )新能力進(jìn)一步提高。50家企業(yè)先后分兩批開(kāi)展國家級創(chuàng )新型企業(yè)試點(diǎn)工作,20家企業(yè)正在籌建國家工程實(shí)驗室、國家工程技術(shù)中心和國家重點(diǎn)實(shí)驗室。
神華集團、中國農機院、中國鋼研、中國化學(xué)工程等企業(yè)積極開(kāi)展產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng )新戰略聯(lián)盟的試點(diǎn)工作,探索建立產(chǎn)學(xué)研結合的技術(shù)創(chuàng )新體系。
中央企業(yè)自主研制開(kāi)發(fā)的1.5萬(wàn)噸世界最大自由鍛造水壓機、首套具有自主知識產(chǎn)權的船舶電站成套設備、百萬(wàn)千瓦級壓水堆核電站、柴油機電控共軌技術(shù)、750千瓦和1300千瓦風(fēng)電葉片、特高壓試驗基地等,填補了我國同類(lèi)技術(shù)的空白,接近或達到國際先進(jìn)水平。
嫦娥一號繞月探測工程更成為我國企業(yè)自主創(chuàng )新、集成創(chuàng )新的典范。
節能減排:中央企業(yè)認真落實(shí)節能減排責任,帶頭完成節能減排任務(wù)。2007年前11個(gè)月,電力企業(yè)關(guān)停小火電機組1246萬(wàn)千瓦,比上年增加1012萬(wàn)千瓦,占“十一五”時(shí)期計劃關(guān)?偭康29.2%;火力發(fā)電企業(yè)供電煤耗每千瓦時(shí)平均下降了6.2克標煤,減少二氧化硫排放138.5萬(wàn)噸。
國家電網(wǎng)開(kāi)展“以大代小”發(fā)電權交易,全年可節約572萬(wàn)噸標煤,減少二氧化硫排放6.74萬(wàn)噸。南方電網(wǎng)在全系統推行“四分”管理,綜合線(xiàn)損率同比下降0.3個(gè)百分點(diǎn),增加供電12億千瓦時(shí)。
石油石化企業(yè)積極實(shí)施節能減排達標考核,節能260萬(wàn)噸標煤,超額完成了全年計劃;減少二氧化硫排放1.9萬(wàn)噸,減少化學(xué)需氧量(COD)排放426噸。
鋼鐵企業(yè)瞄準同行業(yè)能耗先進(jìn)指標,廣泛開(kāi)展節能技術(shù)攻關(guān),噸鋼綜合能耗平均下降11千克標煤,二氧化硫排放同比下降1.44萬(wàn)噸。水泥企業(yè)帶頭加快淘汰落后裝備,等量替代立窯水泥熟料25萬(wàn)噸。中央企業(yè)較好地完成了節能減排指標,發(fā)揮了表率作用。
二、有競爭力的央企形象
中央企業(yè)改革發(fā)展的一個(gè)重要使命就是把自己打造成有國際競爭力的大企業(yè),這也是他們最大的、最基本的責任。對大多數中央企業(yè)來(lái)說(shuō),有競爭力,才有資格談如何塑造、改善自己的社會(huì )形象
第一任期業(yè)績(jì)飄紅
2007年,所有中央企業(yè)負責人最關(guān)心的一件事,恐怕莫過(guò)于國資委對他們第一任期的考核。這可能是新中國建國以來(lái)第一次,由一個(gè)機構——國務(wù)院國資委對不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的中央企業(yè)進(jìn)行統一的考核。國資委對中央企業(yè)的考核方式,還有待進(jìn)一步完善,即便如此,這次業(yè)績(jì)考核也已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的激勵效應。有人將其稱(chēng)之為“聚變”,有人認為央企業(yè)績(jì)飛升60%~70%的原因在于業(yè)績(jì)考核。
業(yè)績(jì):經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核工作,是國資委根據十六大精神開(kāi)展的一項建立和完善中央企業(yè)激勵與約束機制的創(chuàng )新工作。2004年開(kāi)始,國資委在實(shí)施中央企業(yè)負責人年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核的同時(shí),正式啟動(dòng)任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核,年度和任期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)相配套的考核體系在中央企業(yè)全面實(shí)行。2004-2006年,是中央企業(yè)負責人第一個(gè)業(yè)績(jì)考核任期。三年來(lái),中央企業(yè)發(fā)生了可喜變化。初步測算,2004-2006年,中央企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)78.8%,年均遞增21.4%;實(shí)現利潤增長(cháng)140%,年均遞增33.8%;上繳稅金增長(cháng)96.5%,年均遞增25.2%;凈資產(chǎn)收益率達到10%,提高了5個(gè)百分點(diǎn);國有資產(chǎn)保值增值率達到144.4%。有13家中央企業(yè)進(jìn)入2006年公布的世界500強。
第二任期目標:一是中央企業(yè)建立現代企業(yè)制度目標基本實(shí)現。股份制改革取得突破性進(jìn)展,一批企業(yè)實(shí)現投資主體多元化,具備條件的企業(yè)實(shí)現整體上市。規范的董事會(huì )基本建立,較為完善的公司治理結構基本形成;窘⑵鹌髽I(yè)決策權與執行權分開(kāi)和董事會(huì )選聘、考核、獎懲經(jīng)營(yíng)管理者的機制。企業(yè)勞動(dòng)、人事和分配制度基本與市場(chǎng)接軌。
二是中央企業(yè)布局結構調整的目標基本實(shí)現。關(guān)系國家安全和國民經(jīng)濟命脈的企業(yè)控制力增強,國有資本總量增加,結構優(yōu)化。中央企業(yè)戶(hù)數調整到100家左右。初步形成一批具有自主知識產(chǎn)權和知名品牌、國際競爭力較強的大公司大集團。
三是中央企業(yè)核心競爭力明顯增強。企業(yè)主業(yè)更加突出,管理更加科學(xué),抗御風(fēng)險能力進(jìn)一步提高。企業(yè)自主創(chuàng )新能力明顯增強,資源節約、環(huán)境保護水平進(jìn)一步提高,基本形成低投入、低消耗、低排放和高效率的增長(cháng)方式。企業(yè)內部形成和諧融洽、充滿(mǎn)友愛(ài)、精誠團結、蓬勃向上的良好氛圍。
看點(diǎn):2007年7月,美國《財富》雜志公布世界500強企業(yè)的最新排名。此次中國共有30家企業(yè)入選,其中內地企業(yè)為22家,香港2家,臺灣省6家。國務(wù)院國資委監管的中央企業(yè)共有16家入圍。
在入圍榜單的中國企業(yè)中,中石化以1316.36億美元的年營(yíng)業(yè)收入,從上年的第23位升至第17位,成為世界500強中排名最高的中國企業(yè),在亞洲則僅次于豐田汽車(chē)公司。中石油以1105.20億美元的年營(yíng)業(yè)收入名列第24位,國家電網(wǎng)以1071.85億美元的年營(yíng)業(yè)收入名列第29位,中國五礦、中海油、中國遠洋3戶(hù)中央企業(yè)2007年首次上榜。
數字看央企第一任期業(yè)績(jì)(2004年——2006年):
資產(chǎn)總額年均增長(cháng) |
1.1萬(wàn) |
|
銷(xiāo)售收入年均增長(cháng) |
1.1萬(wàn) |
|
主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(cháng)率 |
78.8% |
年均遞增 |
實(shí)現利潤增長(cháng)額 |
3000 |
年均1000 |
實(shí)現利潤增長(cháng)率 |
140% |
年均遞增 |
上繳稅金增長(cháng)額 |
約3000 |
年均1000 |
上繳稅金增長(cháng)率 |
96.5% |
年均遞增 |
凈資產(chǎn)收益率 |
10% |
|
國有資產(chǎn)保值 |
144.4% |
|
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