自國企改革三年行動(dòng)實(shí)施以來(lái)，南方電網(wǎng)貴州遵義供電局堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深化改革創(chuàng )新，加速構建現代供電服務(wù)體系，在實(shí)踐中落實(shí)“解放用戶(hù)”方法論，探索創(chuàng )新“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品，在“綠電”和“碳交易”的基礎上，通過(guò)增加儲能技術(shù)，聚焦提升用戶(hù)用能獲得感，不斷迭代升級“電釀酒”增值服務(wù)，依托思想、動(dòng)能和效益的“三個(gè)轉變”，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

轉思想 科學(xué)分析用戶(hù)需求開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

酒香彌漫、酒企林立的茅臺鎮依山傍水，赤水河貫穿全境，經(jīng)濟綜合實(shí)力蟬聯(lián)西部百強鄉鎮第一。

2020年，遵義供電局秉承“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念，大力開(kāi)展用戶(hù)個(gè)性化需求調查，深入分析用戶(hù)用電過(guò)程中的痛點(diǎn)，編制完善從產(chǎn)品設計、用戶(hù)試點(diǎn)、效果驗證、評價(jià)反饋等一系列增值服務(wù)方案流程，首創(chuàng )開(kāi)發(fā)“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)團隊多次探討，最終確定的“電釀酒”產(chǎn)品，以分項產(chǎn)品清單模式供用戶(hù)自由選擇。即選定一個(gè)服務(wù)商作為產(chǎn)品服務(wù)EPC，聚合電鍋爐及配套設備、智慧運維、保險銀行等企業(yè)作為生態(tài)合作伙伴，為客戶(hù)提供產(chǎn)品定制、智能運維、保險兜底、融資等多種組合服務(wù)套餐。

通過(guò)產(chǎn)品推介，電釀酒前臺服務(wù)團隊確定茅臺鎮天邦偉業(yè)酒業(yè)為潛在意向客戶(hù)，隨后與用戶(hù)開(kāi)展2次商務(wù)談判和1次技術(shù)幫扶，用戶(hù)最終選定了電鍋爐設備、配電設備、智慧運維、金融保險等4個(gè)套餐，并成為“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品試點(diǎn)企業(yè)。

仁懷市天邦釀酒有限公司是首個(gè)下單“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品的用戶(hù)，該公司綜合辦公室主任反饋：“我們更看重電能的安全穩定性與低碳排放優(yōu)勢，以及‘綠電’的社會(huì )和市場(chǎng)效益，為走向國際市場(chǎng)做好準備，同時(shí)還能實(shí)現系統化的管理和維護。生產(chǎn)穩定了，酒質(zhì)酒量也將明顯提升。”以釀酒蒸汽為換算媒介，740度電產(chǎn)生一噸蒸汽，電釀酒較氣釀酒相比，產(chǎn)生1噸蒸汽減少0.16噸二氧化碳排放，每年可減少3.46萬(wàn)噸二氧化碳排放。按照全國碳市場(chǎng)CEA9月收報價(jià)58.50元/噸計算，可產(chǎn)生經(jīng)濟效益143萬(wàn)元。

服務(wù)團隊在對試點(diǎn)企業(yè)的各項數據比對和效果驗證后，得到“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品具有供應持續、設備可靠、運維智能、排放降低、生態(tài)共享等五大優(yōu)勢。

用戶(hù)作為評價(jià)反饋的主體，對“電釀酒”提出了電壓質(zhì)量有時(shí)低、加熱速度快、污水處理快、安全系數高、溫度維持高、費用相對高的“一低二快三高”的評價(jià)結果。遵義供電局積極跟蹤客戶(hù)需求，及時(shí)進(jìn)行歸納總結、融合提煉，與釀酒協(xié)會(huì )共同編制了《醬香白酒“電釀酒”生產(chǎn)技術(shù)規范》，率先制訂了“電釀酒”行業(yè)標準。

“‘電釀酒’增值服務(wù)產(chǎn)品是2021年貴州電網(wǎng)公司建立現代供電服務(wù)體系的試點(diǎn)項目，目前合作簽約的釀酒企業(yè)6家，已經(jīng)投運4家，另有意向簽約的釀酒企業(yè)9家。”遵義供電局副總經(jīng)理說(shuō)道。2021年底已在“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP上線(xiàn)，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)化運營(yíng)，用戶(hù)可以結合自身供需在線(xiàn)上進(jìn)行采購。

轉動(dòng)能 打造多元服務(wù)豐富產(chǎn)品新內涵

按照共商共建共享原則，遵義供電局加強組織能力體系建設，聚合生態(tài)伙伴，著(zhù)力打造以電網(wǎng)企業(yè)為支撐、社會(huì )各界廣泛參與的多元服務(wù)平臺，不斷豐富“電釀酒”產(chǎn)品新內涵，實(shí)現與釀酒企業(yè)、生態(tài)合作伙伴的價(jià)值共創(chuàng )。

“我們立足‘解放用戶(hù)’，積極發(fā)揮生態(tài)鏈‘鏈長(cháng)’作用，充分運用資源優(yōu)勢，想盡一切辦法不斷豐富電力服務(wù)產(chǎn)品，助力遵義綠色發(fā)展。”遵義供電局黨委書(shū)記談到。

遵義供電局搭建以供電所、業(yè)務(wù)部門(mén)、黨建部門(mén)等主要力量的前中后臺模式，快速響應需求變化，整合資源，提高工作效率。針對用戶(hù)痛點(diǎn)，成立“酒企電能替代”專(zhuān)項工作黨員突擊隊和黨員服務(wù)隊，分層分類(lèi)走訪(fǎng)30多家電釀酒和氣釀酒企業(yè)，收集用電需求，進(jìn)行用電用能深度分析，幫助客戶(hù)規劃內部用電負荷和外部電源接入，為用戶(hù)提供客戶(hù)產(chǎn)品(設備)升級、保險推介服務(wù)、設備代運維等“一站式服務(wù)”和“一攬子解決方案”。

“自使用以來(lái)，我們的綜合效益得到顯著(zhù)提高，安全可靠性更強，操作更便捷，節約了占地和人工，沒(méi)有用能污染排放，運行維護也有明顯優(yōu)勢，目前服務(wù)團隊正在和我們一起研究如何有效提高出酒率。”在談到產(chǎn)品使用感受時(shí)，仁懷市天邦釀酒有限公司總經(jīng)理激動(dòng)地說(shuō)。

遵義供電局緊扣仁懷市醬香白酒生產(chǎn)特色，聚合從電鍋爐定制、用電報裝、設備采購、設備安裝、設備調試到運行維護及金融衍生品企業(yè)為主的生態(tài)伙伴。

今年6月，貴州聯(lián)合釀酒集團正式成為貴州省首家“電釀酒”綠色低碳示范單位。在遵義供電局與貴州聯(lián)合釀酒集團進(jìn)行“電釀酒”供電服務(wù)增值產(chǎn)品應用合作簽約現場(chǎng)，生態(tài)合作伙伴代表，來(lái)自廣東的深圳加譜公司總經(jīng)理介紹：“我們是一家電鍋爐及配電設備的生產(chǎn)及服務(wù)企業(yè)，這次合作的首期訂單超過(guò)100萬(wàn)元，有助于我們應對疫情沖擊，渡過(guò)難關(guān)。”

在供電企業(yè)與“電釀酒”用戶(hù)之間建立不僅是使用者，更是合作者的理念認同，促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設計效能，實(shí)現價(jià)值共創(chuàng )。目前，根據用戶(hù)對產(chǎn)品的反饋評價(jià)，持續提升了產(chǎn)品內容和質(zhì)量。截至9月底，今年“電釀酒”增值服務(wù)產(chǎn)品贏(yíng)單金額已經(jīng)超過(guò)1200萬(wàn)元。

轉效益 驅動(dòng)智能數字應用催生新價(jià)值

隨著(zhù)新一代數字化技術(shù)與電網(wǎng)業(yè)務(wù)的深度融合，遵義供電局積極與各方攜手共建開(kāi)放、共享的服務(wù)生態(tài)環(huán)境。通過(guò)“電釀酒”建立新型數字化用戶(hù)關(guān)系模式，驅動(dòng)智能數字場(chǎng)景應用，提高用戶(hù)需求響應的效率與質(zhì)量，催生新價(jià)值。

為落實(shí)貴州“打造世界醬香白酒產(chǎn)業(yè)集聚區”的工作要求，遵義供電局規劃2022-2025年茅臺地區新建3座變電站，可供負荷25萬(wàn)千瓦，滿(mǎn)足茅臺區域白酒產(chǎn)業(yè)25%的存量酒甄開(kāi)展“電釀酒”改造的電力需求。同時(shí)，引入和組織開(kāi)發(fā)定制化的釀酒專(zhuān)業(yè)電鍋爐、熔鹽谷電儲熱蒸汽系統、人工智能電力運維等新技術(shù)，解決釀酒企業(yè)電能替代痛點(diǎn)，并面向新型電力系統構建和現有電網(wǎng)供電能力挖潛。

根據遵義供電局“十四五”主網(wǎng)及配網(wǎng)規劃，在不考慮新增釀酒產(chǎn)能以及部分釀酒企業(yè)可優(yōu)化生產(chǎn)方式的前提下，預計至2025年，電釀酒電能替代項目可改造酒甄約4000個(gè)，高峰用電負荷凈增約80萬(wàn)千瓦，年用電量增長(cháng)約15.6億度，電釀酒增值服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售金額預估20億元，每年可減少二氧化碳排放140萬(wàn)噸。

遵義供電局持續優(yōu)化數字化展示系統，用戶(hù)可以在“南網(wǎng)在線(xiàn)”手機端看到電鍋爐的用電用能、減少二氧化碳排放量等相關(guān)數據，實(shí)現互聯(lián)互通。建設了茅臺智慧營(yíng)業(yè)廳，賦予“電釀酒”增值服務(wù)展示廳的功能。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。遵義供電局歷經(jīng)三年成功構建起以“電釀酒”增值服務(wù)為核心的現代供電服務(wù)體系，大力解放用戶(hù)，將持續加大“電釀酒”產(chǎn)品的研發(fā)、宣傳和市場(chǎng)化推進(jìn)力度，沿著(zhù)赤水河流域，從仁懷產(chǎn)區陸續推廣到習水、赤水產(chǎn)區，書(shū)寫(xiě)具有“南網(wǎng)底色、貴州特色、遵義標簽”的改革新實(shí)踐、新篇章。

來(lái)源:中國南方電網(wǎng)有限責任公司

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)

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