為全面落實(shí)新一輪國有企業(yè)改革深化提升行動(dòng)部署，國網(wǎng)山東省電力公司淄博供電公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：國網(wǎng)淄博供電公司)在鞏固深化國企改革三年行動(dòng)已有成果的基礎上，堅持補短板、強弱項、固底板、揚優(yōu)勢，將“持續優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境”作為國企改革三年行動(dòng)“回頭看”暨整改提升重點(diǎn)工作之一，立足“企業(yè)感受第一評價(jià)，群眾滿(mǎn)意第一標準”，圍繞“用上電、用好電、不停電”，探索實(shí)施“宜商三電”服務(wù)體系等改革創(chuàng )新舉措，不斷提升市場(chǎng)主體和人民群眾的辦電效率、用電體驗、供電質(zhì)量。

拓展電力營(yíng)商路徑 “用上電”打造一流辦電體驗

積極服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，堅持“讓電等發(fā)展”，依托大數據平臺提前獲取4383個(gè)項目立項信息，超前啟動(dòng)電網(wǎng)建設。推行“電水氣暖信”聯(lián)辦、“房產(chǎn)+用電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)等“一件事一次辦”服務(wù)，建成山東省首個(gè)“電水氣暖信”實(shí)體共享營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現社保、醫保、稅務(wù)等8類(lèi)、32項政務(wù)業(yè)務(wù)“自助辦、就近辦、便捷辦”。

落實(shí)“放管服”改革要求，上線(xiàn)“無(wú)證明城市應用系統”，17項電力業(yè)務(wù)“無(wú)證明”辦理，節約辦電時(shí)間一半以上。實(shí)行大中型企業(yè)“三省”、小微企業(yè)“三零”服務(wù)，對城鎮規劃區內有土地儲備的客戶(hù)延伸投資至建筑區劃紅線(xiàn)，免費為110千伏及以上客戶(hù)設計接入系統方案，節省客戶(hù)辦電成本。

精準服務(wù)客戶(hù)需求 “用好電”為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值

改革傳統電力服務(wù)模式，在居民網(wǎng)格化服務(wù)基礎上，研發(fā)上線(xiàn)“24小時(shí)電管家”數字員工，依托大數據分析篩選技術(shù)全天候精準捕捉各類(lèi)用電訴求、客戶(hù)咨詢(xún)等訴求能夠在第一時(shí)間響應、解決，真正做到以客戶(hù)為中心的“鍵對鍵”交流、“面對面”服務(wù)，“用電有困難、就找‘電管家’”深入人心。通過(guò)“能源托管”的方式，建成全國首座110千伏客戶(hù)能源托管站—海益站，幫助企業(yè)提高多能互補協(xié)同管理水平和能源利用效率，有效降低企業(yè)用能成本，為企業(yè)提供“先于所需、高于所期”的增值服務(wù)。

積極服務(wù)淄博燒烤“夜經(jīng)濟”，及時(shí)響應燒烤產(chǎn)業(yè)電力負荷增高等用電需求，通過(guò)“物流式辦電”“無(wú)障礙接入”等措施，為燒烤集群、街區、商戶(hù)等快速增容29個(gè)臺區5500千伏安負荷，協(xié)助完成230家燒烤商戶(hù)全電廚房改造。依托數據中臺的監測功能，繪制出涵蓋全市3000余家燒烤商戶(hù)的“夜經(jīng)濟電力地圖”，24小時(shí)監測相關(guān)供電臺區用電負荷和電量變化，隨時(shí)根據數據趨勢上門(mén)開(kāi)展安全巡查，提供用電指導和隱患治理，排查消除各類(lèi)隱患186處，確保燒烤產(chǎn)業(yè)供電保障萬(wàn)無(wú)一失。

優(yōu)化升級智能電網(wǎng) “不停電”消除客戶(hù)停電感知

配電自動(dòng)化標準化配置率100%，推進(jìn)新一代配電自動(dòng)化主站系統“一鍵自動(dòng)轉供、一鍵全停全轉”，實(shí)現配網(wǎng)負荷轉移“一鍵式”操作，轉供時(shí)間由小時(shí)級縮短至分鐘級，全力保障客戶(hù)安全用電。優(yōu)化布置500套可視化監拍全天候監控線(xiàn)路通道，高效利用15臺無(wú)人機對重要保供電線(xiàn)路遠程巡檢，應用人工“智能替代”推進(jìn)配網(wǎng)精致巡檢。

淄博燒烤節期間，在主會(huì )場(chǎng)配備應急發(fā)電車(chē)4輛、應急充電艙1座，出動(dòng)保電人員451名，對網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等24個(gè)重要場(chǎng)所不間斷巡視，實(shí)現了“配網(wǎng)零跳閘、客戶(hù)零閃動(dòng)、工作零差錯、服務(wù)零投訴”的“四個(gè)零”保電目標，用可靠供電贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的充分認可。

來(lái)源:國家電網(wǎng)有限公司

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)

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