國家電網(wǎng)公司是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，管理員工150多萬(wàn)，服務(wù)人口10億多，服務(wù)區域覆蓋國土面積的88%。企業(yè)社會(huì )責任即使是目前也算是一個(gè)新生事物，在2005年國家電網(wǎng)公司開(kāi)始引入社會(huì )責任管理的時(shí)候，還是一個(gè)頗有爭議，莫衷一是的話(huà)題。在這樣一種背景下，在這樣一個(gè)龐大的組織，如何引入企業(yè)社會(huì )責任理念，開(kāi)展全面社會(huì )責任管理，可以說(shuō)不但無(wú)國內經(jīng)驗可資借鑒，也無(wú)現成的國際經(jīng)驗可資參考，是一個(gè)巨大的創(chuàng )新性挑戰。短短幾年來(lái)，國家電網(wǎng)公司通過(guò)系統研究、分層試點(diǎn)、持續推進(jìn)，取得了社會(huì )責任理論和實(shí)踐一系列的創(chuàng )新和成果，開(kāi)創(chuàng )出了特大型企業(yè)全面社會(huì )責任管理有效路徑，不能不說(shuō)是企業(yè)管理變革的一個(gè)重大成果和舉措。 

　　理論先行 頂層設計

　　企業(yè)社會(huì )責任自本世紀以來(lái)在全球得到普遍關(guān)注和重視，同時(shí)也面臨全球化所帶來(lái)復雜情勢，既有深層理念乃至價(jià)值觀(guān)的差異，也有眾多相關(guān)方的利益訴求和期望差異甚至沖突，還有現實(shí)實(shí)踐的推進(jìn)挑戰。國家電網(wǎng)公司從企業(yè)社會(huì )責任基本理論研究入手，正本清源，建立從社會(huì )責任基本概念到全面社會(huì )責任管理再到對公司價(jià)值的再度認知的完整體系。這些包括，提出創(chuàng )造綜合價(jià)值最大化為核心的國家電網(wǎng)社會(huì )責任觀(guān)，制定《國家電網(wǎng)公司履行社會(huì )責任指南》，發(fā)布《公司價(jià)值白皮書(shū)》等等�？梢哉f(shuō)，國家電網(wǎng)公司對企業(yè)社會(huì )概念到社會(huì )責任管理體系形成系統的理解，從從根本上對履行社會(huì )責任方向和本質(zhì)和方法路徑等加以科學(xué)把握。同時(shí)從電網(wǎng)業(yè)務(wù)的特征出發(fā)，提出通過(guò)分層試點(diǎn)，系統推進(jìn)的思路。這些不僅在公司領(lǐng)導層取得共識，同時(shí)也取得國家電監會(huì )等主管機構和政府高層領(lǐng)導人的認可和支持。為國家電網(wǎng)公司開(kāi)展全面社會(huì )責任實(shí)踐和管理的良好的理論基礎和外部條件。

　　聯(lián)系實(shí)際 分層試點(diǎn)

　　國家電網(wǎng)社會(huì )責任理論研究并不局限于書(shū)齋式的學(xué)院式研究，而是及時(shí)加以運用。首先應用和體現在社會(huì )責任報告及工作中。繼2006年初發(fā)布公司首個(gè)企業(yè)社會(huì )責任報告之后，個(gè)國家電網(wǎng)公司不斷將社會(huì )責任理論最新成果應用于報告的編寫(xiě)過(guò)程，發(fā)揮其價(jià)值發(fā)現，價(jià)值傳播和價(jià)值提升的功用，不斷地創(chuàng )新社會(huì )責任報告的理念、結構和表現形式，成為中國社會(huì )責任報告持續創(chuàng )新的實(shí)踐標桿。

　　公司通過(guò)對電網(wǎng)公司同質(zhì)性特點(diǎn)的研究和把握，并根據公司運營(yíng)實(shí)際，有計劃有步驟地開(kāi)展總部、網(wǎng)省公司、地市公司和縣公司四級全面社會(huì )責任管理試點(diǎn)。天津電力、江蘇無(wú)錫供電公司、浙江嘉興嘉善縣供電局開(kāi)展全面社會(huì )責任管理試點(diǎn)，分別提出“合作共贏(yíng)心連心”、“點(diǎn)亮品質(zhì)生活”、“和諧共成長(cháng)”責任根植宣言，提煉了全面社會(huì )責任管理的“三全”（全過(guò)程覆蓋、全方位融合、全員參與）目標模式、“領(lǐng)導表率、專(zhuān)業(yè)融合”班組建設”推進(jìn)模式、“社會(huì )責任指標與經(jīng)營(yíng)管理指標有機融合”指標體系建設思路，為開(kāi)展更大范圍的試點(diǎn)積累了經(jīng)驗。

　　公司四級社會(huì )責任管理試點(diǎn)，以“對內成為公司系統全面社會(huì )責任管理的示范基地，對外成為公司責任央企品牌建設展示窗口”為目標。通過(guò)確定標準、評估現狀、制定方案、全面推進(jìn)、衡量反饋、持續改進(jìn)的“六步法”，實(shí)現轉變發(fā)展理念、轉變員工工作方式、轉變企業(yè)管理模式、轉變利益相關(guān)方溝通方式、轉變社會(huì )價(jià)值創(chuàng )造結果、轉變利益相關(guān)方關(guān)系的“六轉變”，最終達到全員參與、全過(guò)程融合、全方位覆蓋的全面履行社會(huì )責任。。這些也是理論研究與實(shí)際結合的豐碩成果。 

　　廣泛發(fā)動(dòng) 深入推進(jìn)

　　作為中國企業(yè)社會(huì )責任發(fā)展的引領(lǐng)者，社會(huì )各界對國家電網(wǎng)公司社會(huì )責任有著(zhù)越來(lái)越高的期望和要求，這也推動(dòng)了公司社會(huì )責任工作的進(jìn)一步深化。公司通過(guò)社會(huì )責任報告和專(zhuān)項報告等新型載體，保持與各級政府部門(mén)、新聞媒體、專(zhuān)家學(xué)者、意見(jiàn)領(lǐng)袖及社會(huì )公眾等各利益相關(guān)方的溝通和交流，使越來(lái)越多的相關(guān)方以各種形式不同程度地參與到公司的社會(huì )責任實(shí)踐和社會(huì )責任管理的探索中�？梢哉f(shuō)公司的各利益相關(guān)方得到了廣泛的發(fā)動(dòng)，已經(jīng)形成了公司深入推進(jìn)社會(huì )責任工作的良好氛圍。

　　此次，國家電網(wǎng)公司通過(guò)電視電話(huà)會(huì )議發(fā)布公司第七份社會(huì )責任報告，全面部署公司下一步社會(huì )責任工作。范圍覆蓋總部各部門(mén)、各分部、各�。▍^、市）電力公司、公司各直屬單位，各地（市）、縣供電公司，不但對公司“十二五”社會(huì )責任工作提出了明確的目標，還明確提出了到2020年社會(huì )責任工作的目標愿景：全面社會(huì )責任管理深入人心，社會(huì )責任在公司運營(yíng)中實(shí)現了“全過(guò)程覆蓋、全方位融合、全員參與”。這是公司社會(huì )責任工作在十一卓越工作的基礎上的新的總動(dòng)員，標志著(zhù)國家電網(wǎng)全面社會(huì )責任管理進(jìn)入深入推進(jìn)階段。

　　我們相信，國家電網(wǎng)開(kāi)創(chuàng )的特大型企業(yè)社會(huì )責任管理之路，必將在未來(lái)公司深化“兩個(gè)轉變”戰略實(shí)施，加快建立國際一流中央企業(yè)，努力建設責任表率央企發(fā)揮更大作用，為服務(wù)我國經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻。

        （本文章摘自2012年2月22日《經(jīng)濟觀(guān)察網(wǎng)》）

圖片來(lái)源：找項目網(wǎng)